Conditions d'utilisation

Le compte

Un compte s'ouvre avec un numéro de téléphone. Vous en êtes responsable : les devis émis depuis votre compte vous engagent. Prévenez-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès, nous le fermons le temps de le rouvrir proprement.

Envoyer une demande de devis crée un compte client à votre numéro, pour que vous retrouviez les réponses. Vous pouvez lui choisir un mot de passe, ou demander sa suppression.

Ce qu'on attend du professionnel

• Des prix sincères. Un prix d'appel affiché est une indication, pas un engagement ferme — mais il doit correspondre à ce que vous pratiquez.
• Des photos qui sont les vôtres. Publier le travail d'un autre comme le sien est un motif de suspension immédiate.
• Répondre aux demandes reçues, ou les refuser. Une demande expire au bout de 72 heures ; un client laissé sans réponse s'en va.
• Respecter la loi de votre pays pour votre activité : déclarations, autorisations, garanties.

Ce qu'on attend du client

• Des demandes réelles, avec un numéro joignable.
• Des avis honnêtes, portant sur un travail réellement commandé.
• Le règlement convenu, directement au professionnel.

Devis, factures et litiges

Les devis et factures sont établis par le professionnel, sous sa seule responsabilité. Devizo en fournit la forme et le calcul, pas le contenu.

En cas de désaccord sur une prestation, un montant ou un règlement, le litige oppose le client et le professionnel. Devizo n'est pas partie et ne peut arbitrer. Nous pouvons fournir à l'un ou à l'autre une copie des documents émis, sur demande justifiée.

Abonnement

L'usage professionnel commence par un essai gratuit, puis se poursuit par un abonnement dont les prix figurent sur la page des tarifs. Le règlement se fait hors application — mobile money, espèces — et l'abonnement est ouvert à la main une fois l'encaissement constaté.

À l'échéance, la saisie se ferme mais vos documents restent lisibles et exportables. Nous ne prenons pas vos devis en otage.

Un abonnement entamé n'est pas remboursé au prorata, sauf interruption du service de notre fait.

Suspension

Nous pouvons retirer une fiche de la recherche ou suspendre un compte en cas de fausse identité, de photos volées, de prix manifestement trompeurs, de harcèlement ou d'usage illégal. Le compte suspendu garde l'accès à ses documents.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, sans le garantir sans interruption. L'application fonctionne hors ligne : un devis commencé sans réseau se termine et part quand le réseau revient.

Vos données

Elles sont décrites dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.